Livraison et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48H ouvrables après réception de votre paiement. Le délai de livraison indiqué est à prendre en compte à partir du moment où votre commande est en statut de « commande expédiée ». Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les frais de livraison sont gratuits dès 60€ d'achat pour une livraison en Colissimo pour la France uniquement.
Modes et délais de livraison
Le Standard Point Relais :
Les colis sont expédiés via le réseau Mondial Relay.
Le délai de livraison est d’environ 3 jours ouvrés pour la France et entre 5 et 6 jours pour les envois internationaux après l’expédition de votre commande.
Le Standard (avec ou sans signature):
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec ou sans signature.
Le délai de livraison est d’environ 2 jours ouvrés pour la France.
En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l’Allemagne, l’Italie ou encore l’Irlande. Ailleurs dans le monde, comptez 5 à 7 jours pour la plupart des destinations, par exemple le Japon, le Mexique mais aussi la Nouvelle-Zélande, et jusqu’à 8 ou 9 jours pour des pays comme l’Inde, le Nigeria ou l’Australie lointaine.
L’Express:
Les colis sont expédiés en Chronopost et sous livrés en France sous 24 h après expédition de votre commande.
L’Express Point Relais:
Le réseau Pickup, ce sont plus de 15 000 commerces de proximité (librairie, fleuriste, bar, tabac, presse) et 400 consignes automatiques dans lesquels vous pouvez envoyer ou récupérer vos colis, livrés par Chronopost.
Chronopost se chargera d’effectuer la livraison de votre colis sous 24h en relais Pickup après expédition de votre commande, en France métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.
La Livraison écologique par coursier :
Notre partenaire First Eco Pack ( https://www.firstecopack.fr/ ) est une société spécialisée dans le transport écologique en région Parisienne et Île-de-France. Tous leurs véhicules sont 100% électriques et transportent jusqu’à 100 kg de chargement sans émettre aucune pollution atmosphérique, ni aucune pollution sonore.
Ce mode de livraison n’est proposé que pour les livraisons sur Paris intra-muros et sur les départements de la petite couronne (92, 93, 94).
Pour toutes commandes passées avant 14h du lundi au vendredi, nous vous proposons la livraison écologique par coursier dès le lendemain entre 8h et 19h du lundi au vendredi et entre 8h et 14h le samedi. Les commandes passées entre le vendredi après 14h jusqu’au lundi à 14h seront donc livrées le mardi avant 18h.
Retours d'un ou plusieurs articles
Pour la période de Noël, toutes les commandes passées du 1er novembre au 31 décembre peuvent nous être retournées pour échange jusqu'au 31 janvier.
Pour les retours, veuillez suivre la procédure suivante :
Accédez à votre historique de commandes, depuis votre compte.
Sélectionnez la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer en cliquant sur « Détails » dans la dernière colonne.
Sélectionnez le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
(OBLIGATOIRE) Ajoutez dans la partie libre, le motif de retour ainsi que votre choix (remboursement, remplacement, échange et préciser la taille, la référence et la couleur) ainsi que la confirmation de l'adresse de livraison.
Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit". La demande apparaît avec la mention "En attente de confirmation" dans la page "Retour produit" de votre compte client.
Votre demande sera alors traitée par le service client et vous pourrez suivre l'avancement de votre demande.
Les retours ne se soumettant pas à la procédure décrite ci-dessus ne seront pas traités.
Les frais de retours sont à votre charge, cependant, une erreur dans le traitement de la commande émanant de Legend Icon pourra faire l'objet de l'envoi d'un bon retour spécifique.