Levering og returnering
Forsendelse af din pakke
Pakker sendes normalt inden for 24 til 48 arbejdstimer efter modtagelse af din betaling. Den angivne leveringstid skal tages i betragtning fra det tidspunkt, hvor din ordre er i status "afsendt ordre". Uanset hvilken forsendelsesmetode der vælges, giver vi dig hurtigst muligt et link, så du kan spore din pakkes levering online.
Forsendelsesomkostningerne inkluderer emballering, håndtering og portoomkostninger. De kan indeholde en fast del og en variabel del afhængigt af prisen eller vægten af din ordre. Vi anbefaler, at du grupperer dine køb i en enkelt ordre. Vi kan ikke gruppere to separate ordrer, og du skal betale forsendelsesomkostninger for hver af dem. Din pakke sendes på egen risiko, og der udvises særlig omhu med pakker, der indeholder skrøbelige produkter. Pakkerne er overdimensionerede og beskyttede.
Gratis fragt for køb over 60 € til levering med Colissimo kun i Frankrig.
Leveringsmetoder og -tider
Standard afhentningssted:
Pakker sendes via Mondial Relay-netværket.
Leveringstiden er ca. 3 arbejdsdage for Frankrig og mellem 5 og 6 dage for internationale forsendelser efter afsendelse af din ordre.
Standard (med eller uden underskrift):
Standardforsendelsesmetoden er sporet Colissimo, leveret med eller uden underskrift.
Leveringstiden er ca. 2 arbejdsdage for Frankrig.
I Europa kan du regne med 3 til 4 dage for de fleste lande som Tyskland, Italien og Irland. Andre steder i verden kan du regne med 5 til 7 dage for de fleste destinationer, f.eks. Japan, Mexico, men også New Zealand, og op til 8 eller 9 dage for lande som Indien, Nigeria eller fjerne Australien.
Ekspres:
Pakker sendes med Chronopost og leveres i Frankrig inden for 24 timer efter afsendelse af din ordre.
Ekspres afhentningssted:
Pickup-netværket består af mere end 15.000 lokale butikker (boghandlere, blomsterhandlere, barer, tobaksforretninger, aviskiosker) og 400 automatiske skabe, hvor du kan sende eller afhente dine pakker, leveret af Chronopost.
Chronopost sørger for at levere din pakke inden for 24 timer til et Pickup-afhentningssted efter afsendelse af din ordre, i det franske fastland fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
For visse kystøer kan leveringstiden forlænges med en dag. For Korsika og dagen efter helligdage kan levering finde sted inden for dagen uden tidsforpligtelse.
Miljøvenlig levering med kurer:
Vores partner First Eco Pack (https://www.firstecopack.fr/) er en virksomhed, der specialiserer sig i miljøvenlig transport i Paris-regionen og Île-de-France. Alle deres køretøjer er 100 % elektriske og transporterer op til 100 kg gods uden at udsende luftforurening eller støjforurening.
Denne leveringsmetode tilbydes kun for leveringer inden for Paris og departementerne i den indre ring (92, 93, 94).
For alle ordrer afgivet før kl. 14.00 mandag til fredag tilbyder vi miljøvenlig kurerlevering den følgende dag mellem kl. 8.00 og 19.00 mandag til fredag og mellem kl. 8.00 og 14.00 lørdag. Ordrer afgivet mellem fredag efter kl. 14.00 og mandag kl. 14.00 leveres derfor tirsdag inden kl. 18.00.
Returnering af en eller flere varer
I juleperioden kan alle ordrer afgivet fra 1. november til 31. december returneres til ombytning indtil 31. januar.
For returneringer bedes du følge denne procedure:
Gå til din ordrehistorik fra din konto.
Vælg den ordre, der indeholder det produkt, du ønsker at returnere, ved at klikke på "Detaljer" i den sidste kolonne.
Vælg de(t) produkt(er), du ønsker at returnere, ved at markere afkrydsningsfeltet ud for deres navn(e).
(OBLIGATORISK) Angiv i det frie felt årsagen til returneringen samt dit valg (refusion, erstatning, ombytning og angiv størrelse, reference og farve) samt bekræftelse af leveringsadressen.
Når formularen er udfyldt, skal du klikke på "Returner produkt". Anmodningen vises med teksten "Afventer bekræftelse" på "Produkretur"-siden på din kundekonto.
Din anmodning vil derefter blive behandlet af kundeservice, og du kan følge fremskridtene i din anmodning.
Returneringer, der ikke følger den ovenfor beskrevne procedure, vil ikke blive behandlet.
Returforsendelsesomkostningerne er for din egen regning, men en fejl i behandlingen af ordren fra Legend Icons side kan føre til afsendelse af en specifik returlabel.